POLÍTICA DE PRIVACIDAD
AlteumX & Waltrex
1. INTRODUCCIÓN
La presente Política de Privacidad (la “Política”) explica cómo Alteumx International, S.A. (“Alteumx International”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”), en relación con las marcas AlteumX y Waltrex, recopila, utiliza, almacena, divulga y protege la información personal cuando usted accede o utiliza nuestros sitios web, plataformas, aplicaciones, API, productos o servicios (conjuntamente, los “Servicios”).
Alteum es el nombre comercial de Alteumx International, S.A. Sus productos son AlteumX, disponible a través de alteum.io, y Waltrex, disponible a través de waltrex.io. Esta Política se aplica a los Servicios ofrecidos bajo ambas marcas, salvo que exista un aviso de privacidad independiente que resulte expresamente aplicable a un servicio específico. Cuando otra persona jurídica sea responsable de un Servicio específico o actúe como responsable independiente del tratamiento de datos, su identidad y las condiciones de privacidad aplicables serán informadas cuando así lo exija la legislación vigente.
Para efectos de esta Política, los términos “usted” o “su” se refieren a cualquier persona física cuya información personal tratemos, incluyendo visitantes de nuestros sitios web, clientes potenciales, representantes de clientes comerciales, titulares de cuentas y usuarios autorizados.
Cuando tratemos información personal de los clientes o usuarios finales de nuestros clientes comerciales a través de los Servicios, lo haremos por cuenta de dicho cliente comercial y conforme a sus instrucciones. En esos casos, el cliente comercial será responsable de proporcionar a sus usuarios finales un aviso de privacidad adecuado y de obtener los consentimientos que sean necesarios.
Esta Política deberá leerse conjuntamente con los términos de servicio y cualquier aviso sobre cookies que resulte aplicable. Cuando la legislación exija obtener consentimiento, lo solicitaremos antes de realizar el tratamiento correspondiente.
Los Servicios están dirigidos a empresas y no están destinados a personas menores de dieciocho (18) años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad.
2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
La información que recopilamos depende de la forma en que usted interactúe con nosotros y de los Servicios que utilice. Esta podrá incluir:
a. Información de identificación y contacto
Nombre legal completo, datos de contacto comerciales, dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio comercial, fecha de nacimiento cuando sea necesario e información relacionada con su cargo o relación con un cliente comercial.
b. Información de cuentas y verificación
Datos de registro y perfil de cuenta; información y documentos de respaldo para la verificación de identidad cuando sean requeridos; información sobre el registro de empresas, estructura de propiedad y representantes autorizados; así como información necesaria para los procedimientos aplicables de debida diligencia del cliente, cumplimiento normativo y evaluación de riesgos.
c. Información de transacciones y pagos
Registros de transacciones, instrucciones de pago, importes, monedas, fechas y horas, y estado de las operaciones; datos bancarios relevantes, identificadores de pago e información de beneficiarios; así como direcciones de billeteras de activos digitales, identificadores de transacciones en blockchain y datos relacionados con las operaciones, cuando corresponda a los Servicios.
La información de pago podrá ser procesada directamente por nosotros o por proveedores externos que participen en la prestación de los Servicios correspondientes.
d. Información técnica y de uso
Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo, páginas del sitio web visitadas, horarios de acceso, URL de referencia, datos de interacción, archivos de registro (logs), información de diagnóstico e información recopilada mediante cookies o tecnologías similares.
e. Información de comunicaciones y soporte
Mensajes enviados por correo electrónico o a través de aplicaciones de mensajería como WhatsApp, consultas, solicitudes de soporte, comentarios, información proporcionada durante conversaciones comerciales o procesos de administración de cuentas, así como registros de comunicaciones cuando sean necesarios para la prestación de los Servicios, la seguridad o el cumplimiento de obligaciones legales.
Procuramos recopilar únicamente la información que sea pertinente y necesaria para los fines descritos en esta Política.
3. CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL
Podemos recopilar información personal directamente de usted cuando se comunica con nosotros, completa un formulario, registra una cuenta o utiliza nuestros Servicios; de la empresa u organización que usted representa; a través de proveedores de verificación de identidad, procesamiento de pagos, cumplimiento normativo y tecnología; mediante plataformas o integraciones de terceros cuyo acceso usted nos autorice; automáticamente a través de registros de sitios web, cookies y tecnologías similares; y de fuentes públicas o legalmente disponibles, cuando corresponda y esté permitido por la legislación aplicable.
Cuando dependamos de información proporcionada por otra parte, tomaremos medidas razonables para utilizarla con fines legítimos y autorizados.
4. FINALIDADES Y BASES LEGALES DEL TRATAMIENTO
Podemos tratar información personal para:
Crear, administrar y mantener cuentas y perfiles de usuario.
Proporcionar, operar y dar soporte a nuestros Servicios bajo las marcas AlteumX y Waltrex.
Procesar solicitudes de servicio, instrucciones de pago, transacciones y operaciones comerciales relacionadas.
Verificar identidades, evaluar relaciones comerciales y llevar a cabo los procedimientos de debida diligencia aplicables.
Prevenir fraudes, detectar actividades sospechosas, proteger nuestros sistemas y gestionar riesgos operativos.
Comunicarnos con los usuarios, responder consultas y proporcionar atención al cliente.
Supervisar, analizar y mejorar el rendimiento, la seguridad y la funcionalidad de nuestros Servicios.
Mantener registros comerciales, operativos, contables y de transacciones.
Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, órdenes judiciales y solicitudes legítimas de autoridades competentes.
Enviar comunicados relacionados con los Servicios y, cuando esté permitido, comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios.
Dependiendo de la legislación aplicable, nuestras bases legales para el tratamiento podrán incluir su consentimiento, la ejecución de un contrato o la adopción de medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones legales o nuestros intereses legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre los derechos que le correspondan.
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, usted podrá retirarlo sujeto a los requisitos legales aplicables. El retiro del consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento realizado antes de dicho retiro.
5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestros sitios web podrán utilizar cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente, recordar preferencias, analizar el tráfico, mejorar su funcionalidad y contribuir a la seguridad.
Cuando la legislación lo exija, solicitaremos su consentimiento antes de utilizar cookies o tecnologías similares que no sean esenciales.
Usted podrá administrar las cookies a través de las opciones de configuración disponibles en el sitio web o mediante su navegador. La desactivación de determinadas cookies podrá afectar el funcionamiento del sitio web.
Podrá proporcionarse información adicional sobre las cookies específicas y sus finalidades en una Política de Cookies independiente.
6. DIVULGACIÓN Y TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN PERSONAL
Podemos divulgar información personal a las siguientes categorías de destinatarios cuando resulte necesario y esté legalmente permitido:
a. Dentro de Alteum
Podemos compartir información internamente entre los equipos responsables de operar, administrar, proteger y brindar soporte a AlteumX y Waltrex. Dicho intercambio se limitará a fines comerciales legítimos y estará sujeto a los requisitos de privacidad aplicables.
b. Proveedores de servicios y socios comerciales
Podemos compartir información con proveedores que respalden nuestra infraestructura tecnológica, alojamiento de datos, análisis, atención al cliente, verificación de identidad, cumplimiento normativo, procesamiento de pagos, seguridad y otras funciones operativas.
Estos proveedores podrán tratar información por cuenta nuestra o, cuando corresponda, actuar como responsables independientes del tratamiento conforme a sus propias políticas de privacidad.
c. Instituciones financieras y contrapartes de transacciones
Cuando sea necesario para proporcionar un servicio solicitado o procesar una transacción, podremos compartir información relevante con bancos, procesadores de pagos, proveedores de liquidez, proveedores de servicios de activos digitales, proveedores de análisis de blockchain y otras instituciones o contrapartes participantes.
d. Autoridades legales y regulatorias
Podremos divulgar información cuando así lo exijan las leyes o regulaciones aplicables, procedimientos legales o solicitudes legítimas de autoridades competentes, o cuando dicha divulgación esté permitida legalmente para proteger nuestros derechos, usuarios u operaciones.
e. Operaciones corporativas
La información podrá divulgarse en relación con una fusión, reestructuración, adquisición, financiamiento o venta de la totalidad o parte de nuestro negocio, sujeto a los requisitos de confidencialidad y protección de datos aplicables.
No autorizamos a terceros a utilizar la información personal que les confiamos en nuestro nombre para fines ajenos a los servicios autorizados, excepto cuando la legislación lo permita.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Debido a que nuestros Servicios pueden involucrar proveedores tecnológicos, instituciones financieras y socios comerciales que operan en diferentes países, la información personal podrá transferirse o ser consultada desde jurisdicciones distintas de aquella en la que fue recopilada.
Cuando la legislación aplicable lo exija, implementaremos las medidas de protección adecuadas y cumpliremos con los requisitos correspondientes para las transferencias internacionales de datos.
8. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Mantenemos medidas administrativas, técnicas y organizativas destinadas a proteger la información personal contra el acceso, divulgación, alteración, pérdida o uso indebidos no autorizados.
Estas medidas buscan ser proporcionales a la naturaleza de la información tratada y a los riesgos asociados con nuestros Servicios.
Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
Si tenemos conocimiento de un incidente de seguridad que afecte su información personal, notificaremos a las personas afectadas y a las autoridades competentes cuando así lo exija la legislación aplicable.
9. CONSERVACIÓN DE DATOS
Conservamos la información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, prestar nuestros Servicios, mantener registros comerciales y de transacciones adecuados, resolver controversias, hacer cumplir acuerdos y cumplir con las obligaciones legales o regulatorias aplicables.
Los períodos de conservación podrán variar dependiendo del tipo de información, la naturaleza del servicio correspondiente y los requisitos legales aplicables.
Los registros requeridos para fines de prevención de lavado de dinero, cumplimiento de sanciones y monitoreo de transacciones, incluyendo registros de verificación de identidad y transacciones, generalmente se conservan durante un período mínimo de cinco (5) años después de la terminación de la relación comercial o de la transacción correspondiente, o por un período mayor cuando así lo exija la legislación aplicable.
Cuando la información ya no sea necesaria, tomaremos las medidas apropiadas para eliminarla, anonimizarla o disponer de ella de manera segura, sujeto a las obligaciones de conservación aplicables.
10. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD
Dependiendo de su ubicación y de la legislación aplicable, usted podrá tener derecho a:
Solicitar acceso a su información personal.
Solicitar la corrección o actualización de información inexacta o incompleta.
Solicitar la eliminación de su información, sujeto a las obligaciones legales de conservación.
Oponerse a determinadas actividades de tratamiento o solicitar la limitación de estas.
Solicitar una copia de su información en un formato portátil, cuando corresponda.
Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
Dejar de recibir comunicaciones comerciales.
Presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
La información registrada en blockchains públicas, como las direcciones de billeteras y los detalles de las transacciones, es permanente y públicamente visible, y no puede ser modificada ni eliminada por nosotros ni por ninguna otra parte.
Para ejercer sus derechos, comuníquese con nosotros a través de los datos indicados en la Sección 14.
Podremos solicitar información razonable para verificar su identidad antes de responder a su solicitud. Atenderemos las solicitudes dentro de los plazos y conforme a los procedimientos establecidos por la legislación aplicable.
11. COMUNICACIONES COMERCIALES
Podremos enviar información sobre nuestros productos, servicios, actualizaciones o actividades comerciales cuando esté permitido por la legislación aplicable.
Cuando se requiera consentimiento previo, lo obtendremos antes de enviar comunicaciones comerciales.
Usted podrá dejar de recibir correos electrónicos comerciales en cualquier momento siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción incluidas en la comunicación o comunicándose directamente con nosotros.
La cancelación de las comunicaciones comerciales no impedirá que le enviemos comunicaciones necesarias relacionadas con los Servicios o las transacciones.
12. SITIOS WEB Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestros sitios web o Servicios podrán contener enlaces a sitios web, plataformas o integraciones de terceros.
Dichos terceros podrán recopilar y tratar información conforme a sus propias políticas de privacidad y términos.
No somos responsables de las prácticas de privacidad de servicios de terceros que no estén bajo nuestro control.
Le recomendamos revisar los avisos de privacidad aplicables de dichos terceros antes de proporcionarles información personal.
13. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
Podremos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestros Servicios, operaciones comerciales, tecnología o requisitos legales.
La Política revisada será publicada en el sitio web correspondiente con una fecha de “Última actualización” modificada.
Cuando la legislación lo exija, proporcionaremos una notificación adicional u obtendremos el consentimiento correspondiente antes de implementar cambios sustanciales.
14. CONTACTO
Si tiene preguntas sobre esta Política o desea ejercer sus derechos de privacidad, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:
Entidad Legal: Alteumx International, S.A.
Ave. Manuel Maria Icaza, Proconsa 1, Piso 12, Oficina 12-C, Ciudad de Panamá, República de Panamá.
Correo electrónico: support@alteum.io
Por favor, incluya información suficiente para que podamos comprender su solicitud. Podremos comunicarnos con usted para verificar su identidad o aclarar el alcance de su consulta.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE
Esta Política se interpretará de conformidad con las leyes de la República de Panamá, sin perjuicio de las disposiciones obligatorias en materia de protección de datos que resulten aplicables al tratamiento de su información personal.
Nada de lo dispuesto en esta Política limita los derechos de privacidad que no puedan excluirse o renunciarse legalmente conforme a la legislación aplicable.
Fin de la Política de Privacidad.
PRIVACY POLICY
AlteumX & Waltrex
Last Updated: October 2026
1. INTRODUCTION
This Privacy Policy (“Policy”) explains how Alteumx Internacional, S.A. (“Alteumx Internacional,” “we,” “our,” or “us”), in connection with the AlteumX and Waltrex brands, collects, uses, stores, discloses, and protects personal information when you access or use our websites, platforms, applications, APIs, products, or services (collectively, the “Services”).
AlteumX and Waltrex are brands within the same business ecosystem. This Policy applies to the Services offered under both brands, unless a separate privacy notice expressly applies to a particular service. Where another legal entity is responsible for a specific Service or acts as an independent controller, its identity and applicable privacy terms will be disclosed where required by law.
For purposes of this Policy, “you” or “your” refers to any individual whose personal information we process, including website visitors, prospective customers, representatives of business customers, account holders, and authorized users.
This Policy should be read together with any applicable service terms and cookie notice. Where consent is legally required, we will obtain it before carrying out the relevant processing.
2. PERSONAL INFORMATION WE COLLECT
The information we collect depends on how you interact with us and which Services you use. It may include:
a. Identification and contact information
Full legal name, business contact details, email address, telephone number, business address, date of birth where necessary, and information relating to your role or relationship with a business customer.
b. Account and verification information
Account registration and profile details; identity verification information and supporting documents where required; business registration, ownership, and authorized representative information; and information required for applicable customer due diligence, compliance, and risk assessment procedures.
c. Transaction and payment information
Transaction records, payment instructions, amounts, currencies, timestamps, and status information; relevant bank account details, payment identifiers, and beneficiary information; and digital asset wallet addresses, blockchain transaction identifiers, and related transaction data where applicable to the Services.
Payment information may be processed directly by us or by third-party providers involved in delivering the relevant Services.
d. Technical and usage information
IP address, browser type, device information, operating system, website pages visited, access times, referral URLs, interaction data, log files, diagnostic information, and information collected through cookies or similar technologies.
e. Communications and support information
Messages, inquiries, support requests, feedback, information provided during commercial discussions or account management, and records of communications where necessary for service delivery, security, or legal compliance.
We seek to collect only information that is relevant and necessary for the purposes described in this Policy.
3. HOW WE COLLECT PERSONAL INFORMATION
We may collect personal information directly from you when you contact us, complete a form, register an account, or use our Services; from the business or organization you represent; through identity verification, payment processing, compliance, and technology providers; through third-party platforms or integrations that you authorize us to access; automatically through website logs, cookies, and similar technologies; and from public or legally available sources where appropriate and permitted by applicable law.
Where we rely on information provided by another party, we take reasonable steps to use it for legitimate and authorized purposes.
4. PURPOSES AND LEGAL BASES FOR PROCESSING
We may process personal information to:
1. Create, administer, and maintain accounts and user profiles.
2. Provide, operate, and support our Services under the AlteumX and Waltrex brands.
3. Process service requests, payment instructions, transactions, and related business operations.
4. Verify identities, assess business relationships, and conduct applicable due diligence.
5. Prevent fraud, detect suspicious activity, protect our systems, and manage operational risks.
6. Communicate with users, respond to inquiries, and provide customer support.
7. Monitor, analyze, and improve the performance, security, and functionality of our Services.
8. Maintain business, operational, accounting, and transaction records.
9. Comply with applicable laws, regulations, court orders, and lawful requests from competent authorities.
10. Send service announcements and, where permitted, marketing communications about our products and services.
Depending on applicable law, our legal basis for processing may include your consent, the performance of a contract or pre-contractual steps, compliance with legal obligations, or our legitimate interests, provided those interests do not override your applicable rights.
Where processing is based on consent, you may withdraw that consent subject to applicable legal requirements. Withdrawal does not affect processing lawfully carried out before withdrawal.
5. COOKIES AND SIMILAR TECHNOLOGIES
Our websites may use cookies and similar technologies to operate properly, remember preferences, analyze traffic, improve functionality, and support security.
Where required by law, we will request your consent before using non-essential cookies or similar technologies. You may manage cookies through available website settings or your browser. Disabling certain cookies may affect website functionality.
Additional information about specific cookies and their purposes may be provided in a separate Cookies Policy.
6. SHARING AND DISCLOSURE OF PERSONAL INFORMATION
We may disclose personal information to the following categories of recipients, where necessary and legally permitted:
a. Within the AlteumX and Waltrex business ecosystem
We may share information between the applicable entities, affiliates, subsidiaries, and teams responsible for operating, administering, securing, and supporting the Services offered under the AlteumX and Waltrex brands. Such sharing will be limited to legitimate business purposes and subject to applicable privacy requirements.
b. Service providers and business partners
We may share information with providers supporting our technology infrastructure, hosting, analytics, customer support, identity verification, compliance, payment processing, security, and other operational functions. These providers may process information on our behalf or, where applicable, act as independent controllers under their own privacy policies.
c. Financial institutions and transaction counterparties
Where necessary to provide a requested service or process a transaction, we may share relevant information with banks, payment processors, liquidity providers, digital asset service providers, blockchain analytics providers, and other participating institutions or counterparties.
d. Legal and regulatory authorities
We may disclose information where required by applicable law, regulation, legal proceedings, or a lawful request from a competent authority, or where disclosure is otherwise legally permitted to protect our rights, users, or operations.
e. Corporate transactions
Information may be disclosed in connection with a merger, restructuring, acquisition, financing, or sale of all or part of our business, subject to applicable confidentiality and data protection requirements.
We do not authorize third parties to use personal information entrusted to them on our behalf for purposes unrelated to their authorized services, except as permitted by law.
7. INTERNATIONAL DATA TRANSFERS
Because our Services may involve technology providers, financial institutions, and business partners operating in different countries, personal information may be transferred to or accessed from jurisdictions other than the country in which it was collected.
Where required by applicable law, we will implement appropriate safeguards and satisfy the relevant requirements for international data transfers.
8. DATA SECURITY
We maintain administrative, technical, and organizational measures designed to protect personal information against unauthorized access, disclosure, alteration, loss, or misuse. These measures are intended to reflect the nature of the information processed and the risks associated with our Services.
However, no method of electronic transmission or storage can be guaranteed to be completely secure.
9. DATA RETENTION
We retain personal information for as long as reasonably necessary to fulfill the purposes described in this Policy, provide our Services, maintain appropriate business and transaction records, resolve disputes, enforce agreements, and comply with applicable legal or regulatory obligations.
Retention periods may vary depending on the type of information, the nature of the relevant service, and applicable legal requirements.
When information is no longer required, we will take appropriate steps to delete it, anonymize it, or otherwise dispose of it securely, subject to applicable retention obligations.
10. YOUR PRIVACY RIGHTS
Depending on your location and applicable law, you may have the right to request access to your personal information; request correction or updating of inaccurate or incomplete information; request deletion, subject to legal retention requirements; object to or request restrictions on certain processing activities; request a copy of your information in a portable format where applicable; withdraw consent where processing is based on consent; opt out of marketing communications; and lodge a complaint with the competent data protection authority.
To exercise your rights, please contact us using the details provided in Section 14. We may request reasonable information to verify your identity before responding. We will handle requests within the time limits and in accordance with the procedures established by applicable law.
11. MARKETING COMMUNICATIONS
We may send information about our products, services, updates, or business activities where permitted by applicable law. Where prior consent is required, we will obtain it before sending marketing communications.
You may opt out of marketing emails at any time by following the unsubscribe instructions included in the communication or contacting us directly. Opting out of marketing will not prevent us from sending necessary service-related or transactional communications.
12. THIRD-PARTY WEBSITES AND SERVICES
Our websites or Services may contain links to third-party websites, platforms, or integrations. Those third parties may collect and process information under their own privacy policies and terms.
We are not responsible for the privacy practices of third-party services that we do not control. We encourage you to review their applicable privacy notices before providing personal information.
13. CHANGES TO THIS POLICY
We may update this Policy from time to time to reflect changes in our Services, business operations, technology, or legal requirements.
The revised Policy will be published on the applicable website with an updated “Last Updated” date. Where required by law, we will provide additional notice or obtain consent before implementing material changes.
14. CONTACT US
If you have questions about this Policy or wish to exercise your privacy rights, please contact us:
Legal Entity:
Alteumx Internacional, S.A.
Email:
support@alteum.io
Registered Address:
P.H. Proconsa 1, Corregimiento de Bella Vista, Distrito y Provincia de Panamá, 8709
Please include sufficient information for us to understand your request. We may contact you to verify your identity or clarify the scope of your inquiry.
15. GOVERNING LAW
This Policy shall be interpreted in accordance with the laws of the Republic of Panama, subject to any mandatory data protection laws that apply to the processing of your personal information.
Nothing in this Policy limits any privacy rights that cannot lawfully be excluded or waived under applicable law.